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新手指南
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說明:該注冊(cè)賬號(hào)是學(xué)員登錄網(wǎng)校學(xué)習(xí)的憑證,,請(qǐng)學(xué)員妥善保管。手機(jī)號(hào)必須真實(shí)才能注冊(cè)成功,。
第一步:登錄歡學(xué)教育首頁歡學(xué)教育 ,點(diǎn)擊“免費(fèi)注冊(cè)”,進(jìn)入注冊(cè)頁面,;
第二步:填寫相關(guān)信息,,所有帶“*”號(hào)框?yàn)楸靥铐?xiàng),點(diǎn)擊“提交”,;
第三步:注冊(cè)成功,,進(jìn)入用戶中心;
首頁>幫助中心>新手指南>忘記密碼
第一步:登錄官網(wǎng)首頁,,點(diǎn)擊“忘記密碼了,?”,進(jìn)入找回密碼頁面,。
第二步:填寫注冊(cè)使用的手機(jī)號(hào),,填寫校驗(yàn)碼信息,進(jìn)入“下一步”,。
第三步:填寫新的密碼,,修改成功。
首頁>幫助中心>新手指南>購課流程
第一步:登陸歡學(xué)教育官網(wǎng)歡學(xué)教育,,進(jìn)入用戶中心,;
第二步:點(diǎn)擊“課程中心”,進(jìn)入選課頁面,;
第三步:在頁面內(nèi)選擇你想學(xué)習(xí)的班型,,點(diǎn)擊班型所對(duì)應(yīng)的“購買全科”,在課程清單中確認(rèn)訂單信息,,點(diǎn)擊“去結(jié)算”,;
第四步:確認(rèn)訂單信息,選擇支付方式,,提交訂單,;
第五步:完成訂單支付,回到用戶中心點(diǎn)擊“我的課程”,,就可以享受您的學(xué)習(xí)之旅了,。
首頁>幫助中心>新手指南>如何聽課
第一步:登錄用戶中心

第二步:點(diǎn)擊“學(xué)習(xí)中心”,選擇“我的課程”,,點(diǎn)擊所報(bào)科目后面的“進(jìn)入聽課”,。

第三步:課程目錄中,選擇對(duì)應(yīng)章節(jié),,進(jìn)行“聽課”,。
首頁>幫助中心>支付方式>銀行匯款
聲明:學(xué)員所有匯款賬號(hào)以歡學(xué)教育官方網(wǎng)站公布銀行賬號(hào)為準(zhǔn),其他非歡學(xué)教育官方公布銀行賬號(hào),,一概與河南歡學(xué)科技有限公司無任何關(guān)系,。

選擇此方式支付訂單的客戶,,可選擇在以下銀行進(jìn)行匯款:

收款人銀行名稱開戶行名稱卡號(hào)
河南歡學(xué)科技有限公司 中國招商銀行 招商銀行鄭州未來支行 371906340610801
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說明:歡學(xué)教育支持微信、支付寶,、螞蟻花唄分期,。學(xué)員可在支付時(shí)根據(jù)需求進(jìn)行選擇:
首頁>幫助中心>支付方式>支付問題
一、報(bào)名提示

1,、網(wǎng)上報(bào)名可選擇支付寶或微信在線支付,,無需開通網(wǎng)銀可直接支付,若選擇其他第三方支付平臺(tái),,均需要開通網(wǎng)上銀行的支付功能,;

2、網(wǎng)上報(bào)名前,,請(qǐng)確認(rèn)銀行卡內(nèi)金額或額度可一次性全額支付所報(bào)班級(jí)費(fèi)用,,目前暫不支持分次付款。

3,、網(wǎng)上操作過程中如遇特殊問題,,可通過歡學(xué)教育官方網(wǎng)站(歡學(xué)教育)首頁或致電客服:400-012-7890咨詢處理。

4,、如因不確定因素使班級(jí)無法開課,,歡學(xué)教育會(huì)對(duì)班級(jí)進(jìn)行調(diào)整或取消,具體以公司的通知為準(zhǔn),。若因此給您帶來不便,,敬請(qǐng)諒解。

溫馨提示:報(bào)名成功后,,我們會(huì)通過電話,、短信、郵件等多種形式向您提供業(yè)務(wù)辦理,、開課提醒,、課程調(diào)整、優(yōu)惠信息,、市場講座,、課程規(guī)劃等相關(guān)增值服務(wù)。

5,、我們公司所有的課程售賣都有支付寶,、微信、官方網(wǎng)站支付渠道,。請(qǐng)不要將錢財(cái)支付給個(gè)人,。
首頁>幫助中心>特色服務(wù)>在線班主任
1、為什么需要班主任服務(wù)?

職業(yè)資格考試不僅僅需要相關(guān)的專業(yè)知識(shí),。一般來講,由于這類考試政策性很強(qiáng),,報(bào)考條件復(fù)雜,,手續(xù)繁瑣,不同地區(qū)又存在較大的差異,。這類政策,、信息的發(fā)布還沒有一個(gè)統(tǒng)一且權(quán)威的渠道,網(wǎng)絡(luò)上各類消息紛繁復(fù)雜,,真假難辨,,而我們大部分學(xué)員都有著一份較為忙碌的工作,可以說是白天在工地,,晚上在學(xué)習(xí),,本身時(shí)間就非常的緊迫,想要及時(shí)的了解準(zhǔn)確的考試政策及相關(guān)信息往往耗費(fèi)大量的時(shí)間,。

根據(jù)歡學(xué)教育的經(jīng)驗(yàn),,每年備考的學(xué)員中要花費(fèi)至少五分之一的時(shí)間和精力在收集這些信息上。歡學(xué)教育的班主任服務(wù)就是為了幫助大家進(jìn)行除了學(xué)習(xí)知識(shí)以外的各類繁雜信息收集,,及時(shí)的一對(duì)一通知,,幫助我們節(jié)約時(shí)間提高備考效率。

2,、歡學(xué)教育班主任提供哪些服務(wù),?

政策解讀:每當(dāng)國家或者某個(gè)地區(qū)有新的政策出臺(tái)時(shí),擁有多年備考指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的歡學(xué)教育班主任們,,都會(huì)第一時(shí)間給出客觀的解讀,,幫助考生正確把握政策動(dòng)態(tài)??记橥ㄖ簹g學(xué)教育班主任會(huì)在第一時(shí)間對(duì)條件變動(dòng),、時(shí)間公布等考試信息進(jìn)行一對(duì)一發(fā)布。

學(xué)習(xí)督促:班主任老師每天都會(huì)查看同學(xué)們的備考進(jìn)度,,根據(jù)不同學(xué)員不同的備考規(guī)劃,,盡心學(xué)習(xí)督促。

課程通知:每年除了按照既定的課程計(jì)劃授課之外,,歡學(xué)教育還會(huì)根據(jù)當(dāng)年不同的情況加開大量的直播課程,,這些課程的開課通知會(huì)由班主任進(jìn)行發(fā)布。

學(xué)員評(píng)估:所謂因材施教,,歡學(xué)教育有一套學(xué)員評(píng)估體系,,根據(jù)不同學(xué)員設(shè)計(jì)有不同的班型。班主任會(huì)幫助學(xué)員進(jìn)行評(píng)估,并給出評(píng)估建議,,和班型推薦,,力爭讓同學(xué)們用最小的成本、最高效率的一次通過考試,。

3,、班主任服務(wù)的方式有哪些?

在線服務(wù):學(xué)員通過點(diǎn)擊用戶中心的班主任服務(wù)直接與班主任聯(lián)系,,享受班主任服務(wù),。

電話服務(wù):班主任會(huì)按照與學(xué)員的約定,通過電話定期跟蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度,。

短信服務(wù):重要信息,,班主任會(huì)一一發(fā)短信進(jìn)行通知。

QQ,、微信服務(wù):班主任添加每位學(xué)員的QQ,、微信,甚至創(chuàng)建QQ群,、微信群為大家提供隨時(shí)隨地的服務(wù),。

現(xiàn)場接待:如果你來現(xiàn)場,班主任會(huì)親自接待,。

首頁>幫助中心>特色服務(wù)>重讀申請(qǐng)
一,、重點(diǎn)說明:

1、本功能只針對(duì)網(wǎng)上匯款開通課程的用戶開放,。如果您是報(bào)面授送的網(wǎng)絡(luò)課程或者到辦公室購買的,,請(qǐng)直接聯(lián)系報(bào)名老師,由他們辦理,。

2,、按照協(xié)議,您應(yīng)該在成績公布30日之內(nèi),,向我們提出重讀申請(qǐng),;以免耽擱您的學(xué)習(xí)。

3,、我們核實(shí)您的成績,、之前報(bào)班情況后會(huì)盡快在該賬號(hào)下開通課程。

首頁>幫助中心>特色服務(wù)>退款說明
一,、適用對(duì)象:

通過歡學(xué)教育注冊(cè)并網(wǎng)上成功購買課程的學(xué)員(不含面授贈(zèng)送及代理商處訂購的學(xué)員),。

二、退費(fèi)流程

(1)如需退費(fèi)的學(xué)員請(qǐng)首先致電客服熱線做退費(fèi)申請(qǐng),,目前暫時(shí)沒有其他申請(qǐng)途徑,,日后如果開放其他途徑我們會(huì)在網(wǎng)站上告知廣大學(xué)員;

(2)款項(xiàng)將在退費(fèi)確認(rèn)辦理后的10個(gè)工作日內(nèi)退還到學(xué)員接收退款的賬戶中。

3、退款說明

(1)學(xué)員申請(qǐng)退費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí),,須持相關(guān)憑證(如身份證,、協(xié)議、發(fā)票等)至歡學(xué)教育有限公司報(bào)名點(diǎn)辦理,,或溝通后將相關(guān)憑證郵寄至河南歡學(xué)科技有限公司業(yè)務(wù)部,。如他人代辦,須額外提供學(xué)員身份證復(fù)印件,、授權(quán)委托書,、代辦人身份證,,否則不予辦理,。因辦理退費(fèi)產(chǎn)生的一切費(fèi)用由學(xué)員自己承擔(dān)。

(2)報(bào)名退費(fèi)班集訓(xùn)課程須另行簽訂書面協(xié)議,,課程結(jié)束后應(yīng)退金額以書面協(xié)議為準(zhǔn),。

(3)其他情形辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)的,如學(xué)員將領(lǐng)取的教材及資料全部退回且保存完好(未拆封,、無涂寫及污損),,則退還全部教材及資料費(fèi);如有無法退回的教材及資料(已拆封,、涂寫或污損),,則照價(jià)扣款。

(4)如出現(xiàn)自然因素或不可抗力等影響,,我們可能會(huì)對(duì)此說明進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整,,在法律允許范圍內(nèi)最終以河南歡學(xué)科技有限公司解釋為準(zhǔn)。

首頁>幫助中心>常見問題>課程問題
1,、聽不了課怎么辦,?

(1)、首先確定您是否通過在線支付或銀行匯款等方式開通歡學(xué)教育的課程,;如果您是通過網(wǎng)上支付購買課程,,那么課程會(huì)自動(dòng)開通。請(qǐng)登錄網(wǎng)校首頁進(jìn)入會(huì)員中心聽課,。如果您是通過銀行匯款到歡學(xué)教育或指定賬戶,,請(qǐng)聯(lián)系您一直溝通的客服人員。讓她幫您開課,。

(2),、如果您確認(rèn)開課或者課程在有效期內(nèi),請(qǐng)檢查是否聯(lián)網(wǎng)或者登錯(cuò)網(wǎng)址,;如果還不能聽課請(qǐng)聯(lián)系客服電話: 400-012-7890

2,、如何在電腦、手機(jī)和PAD下載課程?下載課件怎么聽,?

我們現(xiàn)在只提供移動(dòng)端手機(jī)或PAD下載聽課,,不提供電腦端下載。請(qǐng)直接下載APP,,選擇您希望的課程直接下載即可,,最好在wifi環(huán)境下載。

3,、如何下載課堂配套資料?

在用戶中心“我的課程”中,,您都能找到課程所需要的資料,點(diǎn)擊后面的“講義下載”即可,。另外,,每個(gè)班型科目還配有測試題,您直接點(diǎn)擊”馬上做題“即可檢查您的學(xué)習(xí)效果,。

4,、資料打不開怎么辦?

一般情況下,,我們的資料都是.pdf格式,,請(qǐng)用PDF閱讀器閱覽。

5,、課程什么時(shí)候更新,?

課程一般在本年度新教材上市之后即開始更新,在新教材上市前,,使用舊版課程備考不會(huì)影響復(fù)習(xí)效果,。

6、教材什么時(shí)間郵寄,?

隨課贈(zèng)送的教材,,網(wǎng)校一般會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)安排人員寄送,學(xué)員可直接聯(lián)系班主任索要物流訂單,,快遞一般會(huì)在一個(gè)星期內(nèi)到達(dá)

首頁>幫助中心>常見問題>支付問題
1,、進(jìn)行在線支付前,銀行卡需要開通網(wǎng)上銀行手續(xù)嗎?

歡學(xué)教育支持多種在線支付方式,,普通銀行卡的"網(wǎng)銀支付",,需要事先開通網(wǎng)上銀行(具體程序請(qǐng)您咨詢相關(guān)銀行)

2、在線支付會(huì)有手續(xù)費(fèi)嗎?

歡學(xué)教育的網(wǎng)上支付是不收取任何手續(xù)費(fèi)用,,如果在支付過程中有費(fèi)用收取情況,,請(qǐng)您咨詢我們的客服人員或者相關(guān)銀行。

3,、銀行支付有限額要求嗎?

為了保證在線支付的安全性,,銀行會(huì)根據(jù)各個(gè)商戶,、消費(fèi)者情況的不一致進(jìn)行支付金額限制,由于各銀行的限額標(biāo)準(zhǔn)并不完全一致,,并且會(huì)隨國家政策進(jìn)行調(diào)整,,請(qǐng)您在辦理網(wǎng)上銀行時(shí),問明確限額標(biāo)準(zhǔn),,或者撥打銀行熱線電話進(jìn)行咨詢,。

4、如何知道在線支付是否成功?

一般情況下,,您的每筆在線支付的訂單,,支付成功后,銀行頁面都會(huì)有"支付成功"的字樣進(jìn)行提示,,如果當(dāng)時(shí)沒有支付結(jié)果,,您也可以通過銀行網(wǎng)站查詢交易明細(xì),或者致電銀行的客服,。同時(shí),,在歡學(xué)教育的"訂單中心"中,,此筆訂單的狀態(tài)是"支付完成"并且您的課程同時(shí)也開通,。

5、當(dāng)訂單在歡學(xué)教育上生成并選定在線支付平臺(tái)后,,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些諸如鏈接,、速度慢或根本無法進(jìn)行鏈接、重復(fù)支付,、不能輸入銀行卡密碼等問題,,這是什么原因?

當(dāng)您選擇(點(diǎn)擊)網(wǎng)上在線支付平臺(tái)后,標(biāo)志著您已經(jīng)離開了歡學(xué)教育的網(wǎng)站,。出現(xiàn)上述問題的原因可能與支付平臺(tái)或銀行網(wǎng)絡(luò)有關(guān),,或者與您的計(jì)算機(jī)本身的設(shè)置相關(guān),建議您與所選的網(wǎng)上支付平臺(tái)的客服聯(lián)系,。

6,、支付寶購買是先開通課程再付費(fèi)嗎?

由于歡學(xué)教育銷售的是非實(shí)物產(chǎn)品,所以不能在開通課程后再付款,,需要在確認(rèn)貨款到賬后才能為學(xué)員開通課程,。

首頁>幫助中心>常見問題>技術(shù)問題
1、賬戶是否可以在不同設(shè)備上同時(shí)登錄,?

購課賬戶不能在多個(gè)終端設(shè)備上同時(shí)使用,。

2、播放過程中視頻出現(xiàn)卡頓等現(xiàn)象,?

因網(wǎng)絡(luò)環(huán)境差異會(huì)造成視頻卡頓現(xiàn)象,,請(qǐng)點(diǎn)擊下“節(jié)點(diǎn)選擇”來選擇適合自己的網(wǎng)絡(luò)線路;

3,、視頻能否進(jìn)行快進(jìn)播放?

App或者PC上都可以選擇 1.5倍速和2倍速播放

4,、APP下載為什么不能進(jìn)行升級(jí),?

可能是APP版本太老,請(qǐng)直接到歡學(xué)教育官網(wǎng)下載最新APP版本,。

5,、在線題庫無法交卷,意外退出,?

因服務(wù)器異常,,導(dǎo)致硬盤和內(nèi)存同時(shí)超額異常,技術(shù)人員會(huì)及時(shí)進(jìn)行處理,,如果當(dāng)天仍未恢復(fù),,可撥打電話:400-012-7890

6、手機(jī)APP課件無法下載,,一直顯示0%是什么情況,??

查看網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否正常,重新安裝APP,。課件下載時(shí)需一個(gè)一個(gè)進(jìn)行,。