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新手指南
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如何聽(tīng)課
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首頁(yè)>幫助中心>新手指南>注冊(cè)流程
說(shuō)明:該注冊(cè)賬號(hào)是學(xué)員登錄網(wǎng)校學(xué)習(xí)的憑證,,請(qǐng)學(xué)員妥善保管。手機(jī)號(hào)必須真實(shí)才能注冊(cè)成功,。
第一步:登錄歡學(xué)教育首頁(yè)歡學(xué)教育 ,點(diǎn)擊“免費(fèi)注冊(cè)”,,進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面;
第二步:填寫相關(guān)信息,,所有帶“*”號(hào)框?yàn)楸靥铐?xiàng),,點(diǎn)擊“提交”;
第三步:注冊(cè)成功,,進(jìn)入用戶中心,;
首頁(yè)>幫助中心>新手指南>忘記密碼
第一步:登錄官網(wǎng)首頁(yè),,點(diǎn)擊“忘記密碼了?”,,進(jìn)入找回密碼頁(yè)面,。
第二步:填寫注冊(cè)使用的手機(jī)號(hào),填寫校驗(yàn)碼信息,,進(jìn)入“下一步”,。
第三步:填寫新的密碼,修改成功,。
首頁(yè)>幫助中心>新手指南>購(gòu)課流程
第一步:登陸歡學(xué)教育官網(wǎng)歡學(xué)教育,,進(jìn)入用戶中心;
第二步:點(diǎn)擊“課程中心”,,進(jìn)入選課頁(yè)面,;
第三步:在頁(yè)面內(nèi)選擇你想學(xué)習(xí)的班型,點(diǎn)擊班型所對(duì)應(yīng)的“購(gòu)買全科”,,在課程清單中確認(rèn)訂單信息,,點(diǎn)擊“去結(jié)算”;
第四步:確認(rèn)訂單信息,,選擇支付方式,,提交訂單;
第五步:完成訂單支付,,回到用戶中心點(diǎn)擊“我的課程”,,就可以享受您的學(xué)習(xí)之旅了。
首頁(yè)>幫助中心>新手指南>如何聽(tīng)課
第一步:登錄用戶中心

第二步:點(diǎn)擊“學(xué)習(xí)中心”,,選擇“我的課程”,,點(diǎn)擊所報(bào)科目后面的“進(jìn)入聽(tīng)課”。

第三步:課程目錄中,,選擇對(duì)應(yīng)章節(jié),,進(jìn)行“聽(tīng)課”。
首頁(yè)>幫助中心>支付方式>銀行匯款
聲明:學(xué)員所有匯款賬號(hào)以歡學(xué)教育官方網(wǎng)站公布銀行賬號(hào)為準(zhǔn),,其他非歡學(xué)教育官方公布銀行賬號(hào),,一概與河南歡學(xué)科技有限公司無(wú)任何關(guān)系。

選擇此方式支付訂單的客戶,,可選擇在以下銀行進(jìn)行匯款:

收款人銀行名稱開(kāi)戶行名稱卡號(hào)
河南歡學(xué)科技有限公司 中國(guó)招商銀行 招商銀行鄭州未來(lái)支行 371906340610801
首頁(yè)>幫助中心>支付方式>在線支付
說(shuō)明:歡學(xué)教育支持微信,、支付寶、螞蟻花唄分期,。學(xué)員可在支付時(shí)根據(jù)需求進(jìn)行選擇:
首頁(yè)>幫助中心>支付方式>支付問(wèn)題
一,、報(bào)名提示

1、網(wǎng)上報(bào)名可選擇支付寶或微信在線支付,無(wú)需開(kāi)通網(wǎng)銀可直接支付,,若選擇其他第三方支付平臺(tái),,均需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行的支付功能;

2,、網(wǎng)上報(bào)名前,,請(qǐng)確認(rèn)銀行卡內(nèi)金額或額度可一次性全額支付所報(bào)班級(jí)費(fèi)用,目前暫不支持分次付款,。

3,、網(wǎng)上操作過(guò)程中如遇特殊問(wèn)題,可通過(guò)歡學(xué)教育官方網(wǎng)站(歡學(xué)教育)首頁(yè)或致電客服:400-012-7890咨詢處理,。

4,、如因不確定因素使班級(jí)無(wú)法開(kāi)課,歡學(xué)教育會(huì)對(duì)班級(jí)進(jìn)行調(diào)整或取消,,具體以公司的通知為準(zhǔn),。若因此給您帶來(lái)不便,敬請(qǐng)諒解,。

溫馨提示:報(bào)名成功后,,我們會(huì)通過(guò)電話、短信,、郵件等多種形式向您提供業(yè)務(wù)辦理,、開(kāi)課提醒、課程調(diào)整,、優(yōu)惠信息,、市場(chǎng)講座、課程規(guī)劃等相關(guān)增值服務(wù),。

5,、我們公司所有的課程售賣都有支付寶、微信,、官方網(wǎng)站支付渠道,。請(qǐng)不要將錢財(cái)支付給個(gè)人。
首頁(yè)>幫助中心>特色服務(wù)>在線班主任
1,、為什么需要班主任服務(wù),?

職業(yè)資格考試不僅僅需要相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。一般來(lái)講,,由于這類考試政策性很強(qiáng),報(bào)考條件復(fù)雜,,手續(xù)繁瑣,,不同地區(qū)又存在較大的差異。這類政策、信息的發(fā)布還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一且權(quán)威的渠道,,網(wǎng)絡(luò)上各類消息紛繁復(fù)雜,,真假難辨,而我們大部分學(xué)員都有著一份較為忙碌的工作,,可以說(shuō)是白天在工地,,晚上在學(xué)習(xí),本身時(shí)間就非常的緊迫,,想要及時(shí)的了解準(zhǔn)確的考試政策及相關(guān)信息往往耗費(fèi)大量的時(shí)間,。

根據(jù)歡學(xué)教育的經(jīng)驗(yàn),每年備考的學(xué)員中要花費(fèi)至少五分之一的時(shí)間和精力在收集這些信息上,。歡學(xué)教育的班主任服務(wù)就是為了幫助大家進(jìn)行除了學(xué)習(xí)知識(shí)以外的各類繁雜信息收集,,及時(shí)的一對(duì)一通知,幫助我們節(jié)約時(shí)間提高備考效率,。

2,、歡學(xué)教育班主任提供哪些服務(wù)?

政策解讀:每當(dāng)國(guó)家或者某個(gè)地區(qū)有新的政策出臺(tái)時(shí),,擁有多年備考指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的歡學(xué)教育班主任們,,都會(huì)第一時(shí)間給出客觀的解讀,幫助考生正確把握政策動(dòng)態(tài),??记橥ㄖ簹g學(xué)教育班主任會(huì)在第一時(shí)間對(duì)條件變動(dòng)、時(shí)間公布等考試信息進(jìn)行一對(duì)一發(fā)布,。

學(xué)習(xí)督促:班主任老師每天都會(huì)查看同學(xué)們的備考進(jìn)度,,根據(jù)不同學(xué)員不同的備考規(guī)劃,盡心學(xué)習(xí)督促,。

課程通知:每年除了按照既定的課程計(jì)劃授課之外,,歡學(xué)教育還會(huì)根據(jù)當(dāng)年不同的情況加開(kāi)大量的直播課程,這些課程的開(kāi)課通知會(huì)由班主任進(jìn)行發(fā)布,。

學(xué)員評(píng)估:所謂因材施教,,歡學(xué)教育有一套學(xué)員評(píng)估體系,根據(jù)不同學(xué)員設(shè)計(jì)有不同的班型,。班主任會(huì)幫助學(xué)員進(jìn)行評(píng)估,,并給出評(píng)估建議,和班型推薦,,力爭(zhēng)讓同學(xué)們用最小的成本,、最高效率的一次通過(guò)考試。

3,、班主任服務(wù)的方式有哪些,?

在線服務(wù):學(xué)員通過(guò)點(diǎn)擊用戶中心的班主任服務(wù)直接與班主任聯(lián)系,,享受班主任服務(wù)。

電話服務(wù):班主任會(huì)按照與學(xué)員的約定,,通過(guò)電話定期跟蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度,。

短信服務(wù):重要信息,班主任會(huì)一一發(fā)短信進(jìn)行通知,。

QQ,、微信服務(wù):班主任添加每位學(xué)員的QQ、微信,,甚至創(chuàng)建QQ群,、微信群為大家提供隨時(shí)隨地的服務(wù)。

現(xiàn)場(chǎng)接待:如果你來(lái)現(xiàn)場(chǎng),,班主任會(huì)親自接待,。

首頁(yè)>幫助中心>特色服務(wù)>重讀申請(qǐng)
一、重點(diǎn)說(shuō)明:

1,、本功能只針對(duì)網(wǎng)上匯款開(kāi)通課程的用戶開(kāi)放,。如果您是報(bào)面授送的網(wǎng)絡(luò)課程或者到辦公室購(gòu)買的,請(qǐng)直接聯(lián)系報(bào)名老師,,由他們辦理,。

2、按照協(xié)議,,您應(yīng)該在成績(jī)公布30日之內(nèi),,向我們提出重讀申請(qǐng);以免耽擱您的學(xué)習(xí),。

3,、我們核實(shí)您的成績(jī)、之前報(bào)班情況后會(huì)盡快在該賬號(hào)下開(kāi)通課程,。

首頁(yè)>幫助中心>特色服務(wù)>退款說(shuō)明
一,、適用對(duì)象:

通過(guò)歡學(xué)教育注冊(cè)并網(wǎng)上成功購(gòu)買課程的學(xué)員(不含面授贈(zèng)送及代理商處訂購(gòu)的學(xué)員)。

二,、退費(fèi)流程

(1)如需退費(fèi)的學(xué)員請(qǐng)首先致電客服熱線做退費(fèi)申請(qǐng),,目前暫時(shí)沒(méi)有其他申請(qǐng)途徑,日后如果開(kāi)放其他途徑我們會(huì)在網(wǎng)站上告知廣大學(xué)員;

(2)款項(xiàng)將在退費(fèi)確認(rèn)辦理后的10個(gè)工作日內(nèi)退還到學(xué)員接收退款的賬戶中,。

3,、退款說(shuō)明

(1)學(xué)員申請(qǐng)退費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí),須持相關(guān)憑證(如身份證,、協(xié)議,、發(fā)票等)至歡學(xué)教育有限公司報(bào)名點(diǎn)辦理,或溝通后將相關(guān)憑證郵寄至河南歡學(xué)科技有限公司業(yè)務(wù)部,。如他人代辦,,須額外提供學(xué)員身份證復(fù)印件,、授權(quán)委托書,、代辦人身份證,,否則不予辦理。因辦理退費(fèi)產(chǎn)生的一切費(fèi)用由學(xué)員自己承擔(dān),。

(2)報(bào)名退費(fèi)班集訓(xùn)課程須另行簽訂書面協(xié)議,,課程結(jié)束后應(yīng)退金額以書面協(xié)議為準(zhǔn)。

(3)其他情形辦理退費(fèi)業(yè)務(wù)的,,如學(xué)員將領(lǐng)取的教材及資料全部退回且保存完好(未拆封,、無(wú)涂寫及污損),則退還全部教材及資料費(fèi),;如有無(wú)法退回的教材及資料(已拆封,、涂寫或污損),則照價(jià)扣款,。

(4)如出現(xiàn)自然因素或不可抗力等影響,,我們可能會(huì)對(duì)此說(shuō)明進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整,在法律允許范圍內(nèi)最終以河南歡學(xué)科技有限公司解釋為準(zhǔn),。

首頁(yè)>幫助中心>常見(jiàn)問(wèn)題>課程問(wèn)題
1,、聽(tīng)不了課怎么辦?

(1),、首先確定您是否通過(guò)在線支付或銀行匯款等方式開(kāi)通歡學(xué)教育的課程,;如果您是通過(guò)網(wǎng)上支付購(gòu)買課程,那么課程會(huì)自動(dòng)開(kāi)通,。請(qǐng)登錄網(wǎng)校首頁(yè)進(jìn)入會(huì)員中心聽(tīng)課,。如果您是通過(guò)銀行匯款到歡學(xué)教育或指定賬戶,請(qǐng)聯(lián)系您一直溝通的客服人員,。讓她幫您開(kāi)課,。

(2)、如果您確認(rèn)開(kāi)課或者課程在有效期內(nèi),,請(qǐng)檢查是否聯(lián)網(wǎng)或者登錯(cuò)網(wǎng)址,;如果還不能聽(tīng)課請(qǐng)聯(lián)系客服電話: 400-012-7890

2、如何在電腦,、手機(jī)和PAD下載課程,?下載課件怎么聽(tīng)?

我們現(xiàn)在只提供移動(dòng)端手機(jī)或PAD下載聽(tīng)課,,不提供電腦端下載,。請(qǐng)直接下載APP,選擇您希望的課程直接下載即可,,最好在wifi環(huán)境下載,。

3,、如何下載課堂配套資料?

在用戶中心“我的課程”中,您都能找到課程所需要的資料,,點(diǎn)擊后面的“講義下載”即可,。另外,每個(gè)班型科目還配有測(cè)試題,,您直接點(diǎn)擊”馬上做題“即可檢查您的學(xué)習(xí)效果,。

4、資料打不開(kāi)怎么辦,?

一般情況下,,我們的資料都是.pdf格式,請(qǐng)用PDF閱讀器閱覽,。

5,、課程什么時(shí)候更新?

課程一般在本年度新教材上市之后即開(kāi)始更新,,在新教材上市前,,使用舊版課程備考不會(huì)影響復(fù)習(xí)效果。

6,、教材什么時(shí)間郵寄,?

隨課贈(zèng)送的教材,網(wǎng)校一般會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)安排人員寄送,,學(xué)員可直接聯(lián)系班主任索要物流訂單,,快遞一般會(huì)在一個(gè)星期內(nèi)到達(dá)

首頁(yè)>幫助中心>常見(jiàn)問(wèn)題>支付問(wèn)題
1、進(jìn)行在線支付前,,銀行卡需要開(kāi)通網(wǎng)上銀行手續(xù)嗎?

歡學(xué)教育支持多種在線支付方式,,普通銀行卡的"網(wǎng)銀支付",需要事先開(kāi)通網(wǎng)上銀行(具體程序請(qǐng)您咨詢相關(guān)銀行)

2,、在線支付會(huì)有手續(xù)費(fèi)嗎?

歡學(xué)教育的網(wǎng)上支付是不收取任何手續(xù)費(fèi)用,,如果在支付過(guò)程中有費(fèi)用收取情況,請(qǐng)您咨詢我們的客服人員或者相關(guān)銀行,。

3,、銀行支付有限額要求嗎?

為了保證在線支付的安全性,銀行會(huì)根據(jù)各個(gè)商戶,、消費(fèi)者情況的不一致進(jìn)行支付金額限制,,由于各銀行的限額標(biāo)準(zhǔn)并不完全一致,并且會(huì)隨國(guó)家政策進(jìn)行調(diào)整,,請(qǐng)您在辦理網(wǎng)上銀行時(shí),,問(wèn)明確限額標(biāo)準(zhǔn),或者撥打銀行熱線電話進(jìn)行咨詢,。

4,、如何知道在線支付是否成功?

一般情況下,,您的每筆在線支付的訂單,支付成功后,,銀行頁(yè)面都會(huì)有"支付成功"的字樣進(jìn)行提示,,如果當(dāng)時(shí)沒(méi)有支付結(jié)果,您也可以通過(guò)銀行網(wǎng)站查詢交易明細(xì),,或者致電銀行的客服,。同時(shí),在歡學(xué)教育的"訂單中心"中,,此筆訂單的狀態(tài)是"支付完成"并且您的課程同時(shí)也開(kāi)通。

5,、當(dāng)訂單在歡學(xué)教育上生成并選定在線支付平臺(tái)后,,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些諸如鏈接、速度慢或根本無(wú)法進(jìn)行鏈接,、重復(fù)支付,、不能輸入銀行卡密碼等問(wèn)題,這是什么原因?

當(dāng)您選擇(點(diǎn)擊)網(wǎng)上在線支付平臺(tái)后,,標(biāo)志著您已經(jīng)離開(kāi)了歡學(xué)教育的網(wǎng)站,。出現(xiàn)上述問(wèn)題的原因可能與支付平臺(tái)或銀行網(wǎng)絡(luò)有關(guān),或者與您的計(jì)算機(jī)本身的設(shè)置相關(guān),,建議您與所選的網(wǎng)上支付平臺(tái)的客服聯(lián)系,。

6、支付寶購(gòu)買是先開(kāi)通課程再付費(fèi)嗎?

由于歡學(xué)教育銷售的是非實(shí)物產(chǎn)品,,所以不能在開(kāi)通課程后再付款,,需要在確認(rèn)貨款到賬后才能為學(xué)員開(kāi)通課程。

首頁(yè)>幫助中心>常見(jiàn)問(wèn)題>技術(shù)問(wèn)題
1,、賬戶是否可以在不同設(shè)備上同時(shí)登錄,?

購(gòu)課賬戶不能在多個(gè)終端設(shè)備上同時(shí)使用。

2,、播放過(guò)程中視頻出現(xiàn)卡頓等現(xiàn)象,?

因網(wǎng)絡(luò)環(huán)境差異會(huì)造成視頻卡頓現(xiàn)象,請(qǐng)點(diǎn)擊下“節(jié)點(diǎn)選擇”來(lái)選擇適合自己的網(wǎng)絡(luò)線路;

3,、視頻能否進(jìn)行快進(jìn)播放,?

App或者PC上都可以選擇 1.5倍速和2倍速播放

4、APP下載為什么不能進(jìn)行升級(jí),?

可能是APP版本太老,,請(qǐng)直接到歡學(xué)教育官網(wǎng)下載最新APP版本。

5,、在線題庫(kù)無(wú)法交卷,,意外退出,?

因服務(wù)器異常,導(dǎo)致硬盤和內(nèi)存同時(shí)超額異常,,技術(shù)人員會(huì)及時(shí)進(jìn)行處理,,如果當(dāng)天仍未恢復(fù),可撥打電話:400-012-7890

6,、手機(jī)APP課件無(wú)法下載,,一直顯示0%是什么情況??

查看網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否正常,,重新安裝APP,。課件下載時(shí)需一個(gè)一個(gè)進(jìn)行。