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第一步：登錄歡學(xué)教育首頁歡學(xué)教育 ,點擊“免費注冊”,，進入注冊頁面；

第二步：填寫相關(guān)信息,，所有帶“*”號框為必填項,，點擊“提交”；

第三步：注冊成功,，進入用戶中心,；

第一步：登錄官網(wǎng)首頁，點擊“忘記密碼了,？”,，進入找回密碼頁面,。

第二步：填寫注冊使用的手機號，填寫校驗碼信息,，進入“下一步”,。

第三步：填寫新的密碼，修改成功,。

第一步：登陸歡學(xué)教育官網(wǎng)歡學(xué)教育,，進入用戶中心；

第二步：點擊“課程中心”,，進入選課頁面,；

第三步：在頁面內(nèi)選擇你想學(xué)習(xí)的班型，點擊班型所對應(yīng)的“購買全科”,，在課程清單中確認(rèn)訂單信息,，點擊“去結(jié)算”；

第四步：確認(rèn)訂單信息,，選擇支付方式,，提交訂單；

第五步：完成訂單支付,，回到用戶中心點擊“我的課程”,，就可以享受您的學(xué)習(xí)之旅了。

第一步：登錄用戶中心

第二步：點擊“學(xué)習(xí)中心”,，選擇“我的課程”,，點擊所報科目后面的“進入聽課”。

第三步：課程目錄中,，選擇對應(yīng)章節(jié),，進行“聽課”。

選擇此方式支付訂單的客戶,，可選擇在以下銀行進行匯款：

一,、報名提示

1、網(wǎng)上報名可選擇支付寶或微信在線支付,，無需開通網(wǎng)銀可直接支付,，若選擇其他第三方支付平臺，均需要開通網(wǎng)上銀行的支付功能,；

2,、網(wǎng)上報名前,，請確認(rèn)銀行卡內(nèi)金額或額度可一次性全額支付所報班級費用，目前暫不支持分次付款,。

3,、網(wǎng)上操作過程中如遇特殊問題，可通過歡學(xué)教育官方網(wǎng)站（歡學(xué)教育）首頁或致電客服：400-012-7890咨詢處理,。

4,、如因不確定因素使班級無法開課，歡學(xué)教育會對班級進行調(diào)整或取消,，具體以公司的通知為準(zhǔn),。若因此給您帶來不便，敬請諒解,。

溫馨提示：報名成功后,，我們會通過電話、短信,、郵件等多種形式向您提供業(yè)務(wù)辦理,、開課提醒、課程調(diào)整,、優(yōu)惠信息,、市場講座、課程規(guī)劃等相關(guān)增值服務(wù),。

1,、為什么需要班主任服務(wù)？

職業(yè)資格考試不僅僅需要相關(guān)的專業(yè)知識,。一般來講,，由于這類考試政策性很強，報考條件復(fù)雜,，手續(xù)繁瑣,，不同地區(qū)又存在較大的差異。這類政策,、信息的發(fā)布還沒有一個統(tǒng)一且權(quán)威的渠道,，網(wǎng)絡(luò)上各類消息紛繁復(fù)雜，真假難辨,，而我們大部分學(xué)員都有著一份較為忙碌的工作,，可以說是白天在工地,，晚上在學(xué)習(xí)，本身時間就非常的緊迫,，想要及時的了解準(zhǔn)確的考試政策及相關(guān)信息往往耗費大量的時間,。

根據(jù)歡學(xué)教育的經(jīng)驗，每年備考的學(xué)員中要花費至少五分之一的時間和精力在收集這些信息上,。歡學(xué)教育的班主任服務(wù)就是為了幫助大家進行除了學(xué)習(xí)知識以外的各類繁雜信息收集,，及時的一對一通知，幫助我們節(jié)約時間提高備考效率,。

2,、歡學(xué)教育班主任提供哪些服務(wù)？

政策解讀：每當(dāng)國家或者某個地區(qū)有新的政策出臺時,，擁有多年備考指導(dǎo)經(jīng)驗的歡學(xué)教育班主任們,，都會第一時間給出客觀的解讀，幫助考生正確把握政策動態(tài),?？记橥ㄖ簹g學(xué)教育班主任會在第一時間對條件變動、時間公布等考試信息進行一對一發(fā)布,。

學(xué)習(xí)督促：班主任老師每天都會查看同學(xué)們的備考進度,，根據(jù)不同學(xué)員不同的備考規(guī)劃，盡心學(xué)習(xí)督促,。

課程通知：每年除了按照既定的課程計劃授課之外,，歡學(xué)教育還會根據(jù)當(dāng)年不同的情況加開大量的直播課程，這些課程的開課通知會由班主任進行發(fā)布,。

學(xué)員評估：所謂因材施教,，歡學(xué)教育有一套學(xué)員評估體系，根據(jù)不同學(xué)員設(shè)計有不同的班型,。班主任會幫助學(xué)員進行評估,，并給出評估建議，和班型推薦,，力爭讓同學(xué)們用最小的成本,、最高效率的一次通過考試。

3,、班主任服務(wù)的方式有哪些,？

在線服務(wù)：學(xué)員通過點擊用戶中心的班主任服務(wù)直接與班主任聯(lián)系，享受班主任服務(wù),。

電話服務(wù)：班主任會按照與學(xué)員的約定,，通過電話定期跟蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)進度。

短信服務(wù)：重要信息，班主任會一一發(fā)短信進行通知,。

QQ,、微信服務(wù)：班主任添加每位學(xué)員的QQ、微信,，甚至創(chuàng)建QQ群,、微信群為大家提供隨時隨地的服務(wù)。

現(xiàn)場接待：如果你來現(xiàn)場,，班主任會親自接待,。

一、重點說明：

1,、本功能只針對網(wǎng)上匯款開通課程的用戶開放,。如果您是報面授送的網(wǎng)絡(luò)課程或者到辦公室購買的，請直接聯(lián)系報名老師,，由他們辦理,。

2、按照協(xié)議,，您應(yīng)該在成績公布30日之內(nèi),，向我們提出重讀申請；以免耽擱您的學(xué)習(xí),。

3,、我們核實您的成績、之前報班情況后會盡快在該賬號下開通課程,。

一,、適用對象：

通過歡學(xué)教育注冊并網(wǎng)上成功購買課程的學(xué)員（不含面授贈送及代理商處訂購的學(xué)員）。

二,、退費流程

（1）如需退費的學(xué)員請首先致電客服熱線做退費申請,，目前暫時沒有其他申請途徑，日后如果開放其他途徑我們會在網(wǎng)站上告知廣大學(xué)員;

（2）款項將在退費確認(rèn)辦理后的10個工作日內(nèi)退還到學(xué)員接收退款的賬戶中,。

3,、退款說明

（1）學(xué)員申請退費業(yè)務(wù)時，須持相關(guān)憑證（如身份證,、協(xié)議,、發(fā)票等）至歡學(xué)教育有限公司報名點辦理，或溝通后將相關(guān)憑證郵寄至河南歡學(xué)科技有限公司業(yè)務(wù)部,。如他人代辦，須額外提供學(xué)員身份證復(fù)印件,、授權(quán)委托書,、代辦人身份證，否則不予辦理,。因辦理退費產(chǎn)生的一切費用由學(xué)員自己承擔(dān),。

（2）報名退費班集訓(xùn)課程須另行簽訂書面協(xié)議,，課程結(jié)束后應(yīng)退金額以書面協(xié)議為準(zhǔn)。

（3）其他情形辦理退費業(yè)務(wù)的,，如學(xué)員將領(lǐng)取的教材及資料全部退回且保存完好（未拆封,、無涂寫及污損），則退還全部教材及資料費,；如有無法退回的教材及資料(已拆封,、涂寫或污損），則照價扣款,。

（4）如出現(xiàn)自然因素或不可抗力等影響,，我們可能會對此說明進行臨時調(diào)整，在法律允許范圍內(nèi)最終以河南歡學(xué)科技有限公司解釋為準(zhǔn),。

1,、聽不了課怎么辦？

（1）,、首先確定您是否通過在線支付或銀行匯款等方式開通歡學(xué)教育的課程,；如果您是通過網(wǎng)上支付購買課程，那么課程會自動開通,。請登錄網(wǎng)校首頁進入會員中心聽課,。如果您是通過銀行匯款到歡學(xué)教育或指定賬戶，請聯(lián)系您一直溝通的客服人員,。讓她幫您開課,。

（2）、如果您確認(rèn)開課或者課程在有效期內(nèi),，請檢查是否聯(lián)網(wǎng)或者登錯網(wǎng)址,；如果還不能聽課請聯(lián)系客服電話： 400-012-7890

2、如何在電腦,、手機和PAD下載課程,？下載課件怎么聽？

我們現(xiàn)在只提供移動端手機或PAD下載聽課,，不提供電腦端下載,。請直接下載APP，選擇您希望的課程直接下載即可,，最好在wifi環(huán)境下載,。

3、如何下載課堂配套資料?

在用戶中心“我的課程”中,，您都能找到課程所需要的資料,，點擊后面的“講義下載”即可。另外，每個班型科目還配有測試題,，您直接點擊”馬上做題“即可檢查您的學(xué)習(xí)效果,。

4、資料打不開怎么辦,？

一般情況下,，我們的資料都是.pdf格式，請用PDF閱讀器閱覽,。

5,、課程什么時候更新？

課程一般在本年度新教材上市之后即開始更新,，在新教材上市前,，使用舊版課程備考不會影響復(fù)習(xí)效果。

6,、教材什么時間郵寄,？

隨課贈送的教材，網(wǎng)校一般會在3個工作日內(nèi)安排人員寄送,，學(xué)員可直接聯(lián)系班主任索要物流訂單,，快遞一般會在一個星期內(nèi)到達

1、進行在線支付前,，銀行卡需要開通網(wǎng)上銀行手續(xù)嗎?

歡學(xué)教育支持多種在線支付方式,，普通銀行卡的"網(wǎng)銀支付"，需要事先開通網(wǎng)上銀行(具體程序請您咨詢相關(guān)銀行)

2,、在線支付會有手續(xù)費嗎?

歡學(xué)教育的網(wǎng)上支付是不收取任何手續(xù)費用,，如果在支付過程中有費用收取情況，請您咨詢我們的客服人員或者相關(guān)銀行,。

3,、銀行支付有限額要求嗎?

為了保證在線支付的安全性，銀行會根據(jù)各個商戶,、消費者情況的不一致進行支付金額限制,，由于各銀行的限額標(biāo)準(zhǔn)并不完全一致，并且會隨國家政策進行調(diào)整,，請您在辦理網(wǎng)上銀行時,，問明確限額標(biāo)準(zhǔn)，或者撥打銀行熱線電話進行咨詢,。

4,、如何知道在線支付是否成功?

一般情況下，您的每筆在線支付的訂單,，支付成功后,，銀行頁面都會有"支付成功"的字樣進行提示,，如果當(dāng)時沒有支付結(jié)果，您也可以通過銀行網(wǎng)站查詢交易明細,，或者致電銀行的客服。同時,，在歡學(xué)教育的"訂單中心"中,，此筆訂單的狀態(tài)是"支付完成"并且您的課程同時也開通。

5,、當(dāng)訂單在歡學(xué)教育上生成并選定在線支付平臺后,，有時會出現(xiàn)一些諸如鏈接、速度慢或根本無法進行鏈接,、重復(fù)支付,、不能輸入銀行卡密碼等問題，這是什么原因?

當(dāng)您選擇(點擊)網(wǎng)上在線支付平臺后,，標(biāo)志著您已經(jīng)離開了歡學(xué)教育的網(wǎng)站,。出現(xiàn)上述問題的原因可能與支付平臺或銀行網(wǎng)絡(luò)有關(guān)，或者與您的計算機本身的設(shè)置相關(guān),，建議您與所選的網(wǎng)上支付平臺的客服聯(lián)系,。

6、支付寶購買是先開通課程再付費嗎?

由于歡學(xué)教育銷售的是非實物產(chǎn)品,，所以不能在開通課程后再付款,，需要在確認(rèn)貨款到賬后才能為學(xué)員開通課程。

1,、賬戶是否可以在不同設(shè)備上同時登錄,？

購課賬戶不能在多個終端設(shè)備上同時使用。

2,、播放過程中視頻出現(xiàn)卡頓等現(xiàn)象,？

因網(wǎng)絡(luò)環(huán)境差異會造成視頻卡頓現(xiàn)象，請點擊下“節(jié)點選擇”來選擇適合自己的網(wǎng)絡(luò)線路;

3,、視頻能否進行快進播放,？

App或者PC上都可以選擇 1.5倍速和2倍速播放

4、APP下載為什么不能進行升級,？

可能是APP版本太老,，請直接到歡學(xué)教育官網(wǎng)下載最新APP版本。

5,、在線題庫無法交卷,，意外退出？

因服務(wù)器異常,，導(dǎo)致硬盤和內(nèi)存同時超額異常,，技術(shù)人員會及時進行處理,，如果當(dāng)天仍未恢復(fù)，可撥打電話：400-012-7890

6,、手機APP課件無法下載,，一直顯示0%是什么情況？?

查看網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否正常,，重新安裝APP,。課件下載時需一個一個進行。