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新手指南
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首頁>幫助中心>新手指南>注冊流程
說明:該注冊賬號是學(xué)員登錄網(wǎng)校學(xué)習(xí)的憑證,,請學(xué)員妥善保管,。手機號必須真實才能注冊成功。
第一步:登錄歡學(xué)教育首頁歡學(xué)教育 ,點擊“免費注冊”,,進入注冊頁面;
第二步:填寫相關(guān)信息,,所有帶“*”號框為必填項,,點擊“提交”;
第三步:注冊成功,,進入用戶中心,;
首頁>幫助中心>新手指南>忘記密碼
第一步:登錄官網(wǎng)首頁,點擊“忘記密碼了,?”,,進入找回密碼頁面,。
第二步:填寫注冊使用的手機號,填寫校驗碼信息,,進入“下一步”,。
第三步:填寫新的密碼,修改成功,。
首頁>幫助中心>新手指南>購課流程
第一步:登陸歡學(xué)教育官網(wǎng)歡學(xué)教育,,進入用戶中心;
第二步:點擊“課程中心”,,進入選課頁面,;
第三步:在頁面內(nèi)選擇你想學(xué)習(xí)的班型,點擊班型所對應(yīng)的“購買全科”,,在課程清單中確認(rèn)訂單信息,,點擊“去結(jié)算”;
第四步:確認(rèn)訂單信息,,選擇支付方式,,提交訂單;
第五步:完成訂單支付,,回到用戶中心點擊“我的課程”,,就可以享受您的學(xué)習(xí)之旅了。
首頁>幫助中心>新手指南>如何聽課
第一步:登錄用戶中心

第二步:點擊“學(xué)習(xí)中心”,,選擇“我的課程”,,點擊所報科目后面的“進入聽課”。

第三步:課程目錄中,,選擇對應(yīng)章節(jié),,進行“聽課”。
首頁>幫助中心>支付方式>銀行匯款
聲明:學(xué)員所有匯款賬號以歡學(xué)教育官方網(wǎng)站公布銀行賬號為準(zhǔn),,其他非歡學(xué)教育官方公布銀行賬號,,一概與河南歡學(xué)科技有限公司無任何關(guān)系。

選擇此方式支付訂單的客戶,,可選擇在以下銀行進行匯款:

收款人銀行名稱開戶行名稱卡號
河南歡學(xué)科技有限公司 中國招商銀行 招商銀行鄭州未來支行 371906340610801
首頁>幫助中心>支付方式>在線支付
說明:歡學(xué)教育支持微信,、支付寶、螞蟻花唄分期,。學(xué)員可在支付時根據(jù)需求進行選擇:
首頁>幫助中心>支付方式>支付問題
一,、報名提示

1、網(wǎng)上報名可選擇支付寶或微信在線支付,,無需開通網(wǎng)銀可直接支付,,若選擇其他第三方支付平臺,均需要開通網(wǎng)上銀行的支付功能,;

2,、網(wǎng)上報名前,,請確認(rèn)銀行卡內(nèi)金額或額度可一次性全額支付所報班級費用,目前暫不支持分次付款,。

3,、網(wǎng)上操作過程中如遇特殊問題,可通過歡學(xué)教育官方網(wǎng)站(歡學(xué)教育)首頁或致電客服:400-012-7890咨詢處理,。

4,、如因不確定因素使班級無法開課,歡學(xué)教育會對班級進行調(diào)整或取消,,具體以公司的通知為準(zhǔn),。若因此給您帶來不便,敬請諒解,。

溫馨提示:報名成功后,,我們會通過電話、短信,、郵件等多種形式向您提供業(yè)務(wù)辦理,、開課提醒、課程調(diào)整,、優(yōu)惠信息,、市場講座、課程規(guī)劃等相關(guān)增值服務(wù),。

5,、我們公司所有的課程售賣都有支付寶、微信,、官方網(wǎng)站支付渠道,。請不要將錢財支付給個人。
首頁>幫助中心>特色服務(wù)>在線班主任
1,、為什么需要班主任服務(wù)?

職業(yè)資格考試不僅僅需要相關(guān)的專業(yè)知識,。一般來講,,由于這類考試政策性很強,報考條件復(fù)雜,,手續(xù)繁瑣,,不同地區(qū)又存在較大的差異。這類政策,、信息的發(fā)布還沒有一個統(tǒng)一且權(quán)威的渠道,,網(wǎng)絡(luò)上各類消息紛繁復(fù)雜,真假難辨,,而我們大部分學(xué)員都有著一份較為忙碌的工作,,可以說是白天在工地,,晚上在學(xué)習(xí),本身時間就非常的緊迫,,想要及時的了解準(zhǔn)確的考試政策及相關(guān)信息往往耗費大量的時間,。

根據(jù)歡學(xué)教育的經(jīng)驗,每年備考的學(xué)員中要花費至少五分之一的時間和精力在收集這些信息上,。歡學(xué)教育的班主任服務(wù)就是為了幫助大家進行除了學(xué)習(xí)知識以外的各類繁雜信息收集,,及時的一對一通知,幫助我們節(jié)約時間提高備考效率,。

2,、歡學(xué)教育班主任提供哪些服務(wù)?

政策解讀:每當(dāng)國家或者某個地區(qū)有新的政策出臺時,,擁有多年備考指導(dǎo)經(jīng)驗的歡學(xué)教育班主任們,,都會第一時間給出客觀的解讀,幫助考生正確把握政策動態(tài),??记橥ㄖ簹g學(xué)教育班主任會在第一時間對條件變動、時間公布等考試信息進行一對一發(fā)布,。

學(xué)習(xí)督促:班主任老師每天都會查看同學(xué)們的備考進度,,根據(jù)不同學(xué)員不同的備考規(guī)劃,盡心學(xué)習(xí)督促,。

課程通知:每年除了按照既定的課程計劃授課之外,,歡學(xué)教育還會根據(jù)當(dāng)年不同的情況加開大量的直播課程,這些課程的開課通知會由班主任進行發(fā)布,。

學(xué)員評估:所謂因材施教,,歡學(xué)教育有一套學(xué)員評估體系,根據(jù)不同學(xué)員設(shè)計有不同的班型,。班主任會幫助學(xué)員進行評估,,并給出評估建議,和班型推薦,,力爭讓同學(xué)們用最小的成本,、最高效率的一次通過考試。

3,、班主任服務(wù)的方式有哪些,?

在線服務(wù):學(xué)員通過點擊用戶中心的班主任服務(wù)直接與班主任聯(lián)系,享受班主任服務(wù),。

電話服務(wù):班主任會按照與學(xué)員的約定,,通過電話定期跟蹤學(xué)員的學(xué)習(xí)進度。

短信服務(wù):重要信息,班主任會一一發(fā)短信進行通知,。

QQ,、微信服務(wù):班主任添加每位學(xué)員的QQ、微信,,甚至創(chuàng)建QQ群,、微信群為大家提供隨時隨地的服務(wù)。

現(xiàn)場接待:如果你來現(xiàn)場,,班主任會親自接待,。

首頁>幫助中心>特色服務(wù)>重讀申請
一、重點說明:

1,、本功能只針對網(wǎng)上匯款開通課程的用戶開放,。如果您是報面授送的網(wǎng)絡(luò)課程或者到辦公室購買的,請直接聯(lián)系報名老師,,由他們辦理,。

2、按照協(xié)議,,您應(yīng)該在成績公布30日之內(nèi),,向我們提出重讀申請;以免耽擱您的學(xué)習(xí),。

3,、我們核實您的成績、之前報班情況后會盡快在該賬號下開通課程,。

首頁>幫助中心>特色服務(wù)>退款說明
一,、適用對象:

通過歡學(xué)教育注冊并網(wǎng)上成功購買課程的學(xué)員(不含面授贈送及代理商處訂購的學(xué)員)。

二,、退費流程

(1)如需退費的學(xué)員請首先致電客服熱線做退費申請,,目前暫時沒有其他申請途徑,日后如果開放其他途徑我們會在網(wǎng)站上告知廣大學(xué)員;

(2)款項將在退費確認(rèn)辦理后的10個工作日內(nèi)退還到學(xué)員接收退款的賬戶中,。

3,、退款說明

(1)學(xué)員申請退費業(yè)務(wù)時,須持相關(guān)憑證(如身份證,、協(xié)議,、發(fā)票等)至歡學(xué)教育有限公司報名點辦理,或溝通后將相關(guān)憑證郵寄至河南歡學(xué)科技有限公司業(yè)務(wù)部,。如他人代辦,須額外提供學(xué)員身份證復(fù)印件,、授權(quán)委托書,、代辦人身份證,否則不予辦理,。因辦理退費產(chǎn)生的一切費用由學(xué)員自己承擔(dān),。

(2)報名退費班集訓(xùn)課程須另行簽訂書面協(xié)議,,課程結(jié)束后應(yīng)退金額以書面協(xié)議為準(zhǔn)。

(3)其他情形辦理退費業(yè)務(wù)的,,如學(xué)員將領(lǐng)取的教材及資料全部退回且保存完好(未拆封,、無涂寫及污損),則退還全部教材及資料費,;如有無法退回的教材及資料(已拆封,、涂寫或污損),則照價扣款,。

(4)如出現(xiàn)自然因素或不可抗力等影響,,我們可能會對此說明進行臨時調(diào)整,在法律允許范圍內(nèi)最終以河南歡學(xué)科技有限公司解釋為準(zhǔn),。

首頁>幫助中心>常見問題>課程問題
1,、聽不了課怎么辦?

(1),、首先確定您是否通過在線支付或銀行匯款等方式開通歡學(xué)教育的課程,;如果您是通過網(wǎng)上支付購買課程,那么課程會自動開通,。請登錄網(wǎng)校首頁進入會員中心聽課,。如果您是通過銀行匯款到歡學(xué)教育或指定賬戶,請聯(lián)系您一直溝通的客服人員,。讓她幫您開課,。

(2)、如果您確認(rèn)開課或者課程在有效期內(nèi),,請檢查是否聯(lián)網(wǎng)或者登錯網(wǎng)址,;如果還不能聽課請聯(lián)系客服電話: 400-012-7890

2、如何在電腦,、手機和PAD下載課程,?下載課件怎么聽?

我們現(xiàn)在只提供移動端手機或PAD下載聽課,,不提供電腦端下載,。請直接下載APP,選擇您希望的課程直接下載即可,,最好在wifi環(huán)境下載,。

3、如何下載課堂配套資料?

在用戶中心“我的課程”中,,您都能找到課程所需要的資料,,點擊后面的“講義下載”即可。另外,每個班型科目還配有測試題,,您直接點擊”馬上做題“即可檢查您的學(xué)習(xí)效果,。

4、資料打不開怎么辦,?

一般情況下,,我們的資料都是.pdf格式,請用PDF閱讀器閱覽,。

5,、課程什么時候更新?

課程一般在本年度新教材上市之后即開始更新,,在新教材上市前,,使用舊版課程備考不會影響復(fù)習(xí)效果。

6,、教材什么時間郵寄,?

隨課贈送的教材,網(wǎng)校一般會在3個工作日內(nèi)安排人員寄送,,學(xué)員可直接聯(lián)系班主任索要物流訂單,,快遞一般會在一個星期內(nèi)到達

首頁>幫助中心>常見問題>支付問題
1、進行在線支付前,,銀行卡需要開通網(wǎng)上銀行手續(xù)嗎?

歡學(xué)教育支持多種在線支付方式,,普通銀行卡的"網(wǎng)銀支付",需要事先開通網(wǎng)上銀行(具體程序請您咨詢相關(guān)銀行)

2,、在線支付會有手續(xù)費嗎?

歡學(xué)教育的網(wǎng)上支付是不收取任何手續(xù)費用,,如果在支付過程中有費用收取情況,請您咨詢我們的客服人員或者相關(guān)銀行,。

3,、銀行支付有限額要求嗎?

為了保證在線支付的安全性,銀行會根據(jù)各個商戶,、消費者情況的不一致進行支付金額限制,,由于各銀行的限額標(biāo)準(zhǔn)并不完全一致,并且會隨國家政策進行調(diào)整,,請您在辦理網(wǎng)上銀行時,,問明確限額標(biāo)準(zhǔn),或者撥打銀行熱線電話進行咨詢,。

4,、如何知道在線支付是否成功?

一般情況下,您的每筆在線支付的訂單,,支付成功后,,銀行頁面都會有"支付成功"的字樣進行提示,,如果當(dāng)時沒有支付結(jié)果,您也可以通過銀行網(wǎng)站查詢交易明細,,或者致電銀行的客服。同時,,在歡學(xué)教育的"訂單中心"中,,此筆訂單的狀態(tài)是"支付完成"并且您的課程同時也開通。

5,、當(dāng)訂單在歡學(xué)教育上生成并選定在線支付平臺后,,有時會出現(xiàn)一些諸如鏈接、速度慢或根本無法進行鏈接,、重復(fù)支付,、不能輸入銀行卡密碼等問題,這是什么原因?

當(dāng)您選擇(點擊)網(wǎng)上在線支付平臺后,,標(biāo)志著您已經(jīng)離開了歡學(xué)教育的網(wǎng)站,。出現(xiàn)上述問題的原因可能與支付平臺或銀行網(wǎng)絡(luò)有關(guān),或者與您的計算機本身的設(shè)置相關(guān),,建議您與所選的網(wǎng)上支付平臺的客服聯(lián)系,。

6、支付寶購買是先開通課程再付費嗎?

由于歡學(xué)教育銷售的是非實物產(chǎn)品,,所以不能在開通課程后再付款,,需要在確認(rèn)貨款到賬后才能為學(xué)員開通課程。

首頁>幫助中心>常見問題>技術(shù)問題
1,、賬戶是否可以在不同設(shè)備上同時登錄,?

購課賬戶不能在多個終端設(shè)備上同時使用。

2,、播放過程中視頻出現(xiàn)卡頓等現(xiàn)象,?

因網(wǎng)絡(luò)環(huán)境差異會造成視頻卡頓現(xiàn)象,請點擊下“節(jié)點選擇”來選擇適合自己的網(wǎng)絡(luò)線路;

3,、視頻能否進行快進播放,?

App或者PC上都可以選擇 1.5倍速和2倍速播放

4、APP下載為什么不能進行升級,?

可能是APP版本太老,,請直接到歡學(xué)教育官網(wǎng)下載最新APP版本。

5,、在線題庫無法交卷,,意外退出?

因服務(wù)器異常,,導(dǎo)致硬盤和內(nèi)存同時超額異常,,技術(shù)人員會及時進行處理,,如果當(dāng)天仍未恢復(fù),可撥打電話:400-012-7890

6,、手機APP課件無法下載,,一直顯示0%是什么情況??

查看網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否正常,,重新安裝APP,。課件下載時需一個一個進行。