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第一步：登錄歡學教育首頁歡學教育 ,點擊“免費注冊”,，進入注冊頁面,；

第二步：填寫相關信息，所有帶“*”號框為必填項,，點擊“提交”,；

第三步：注冊成功，進入用戶中心,；

第一步：登錄官網(wǎng)首頁,，點擊“忘記密碼了？”,，進入找回密碼頁面,。

第二步：填寫注冊使用的手機號，填寫校驗碼信息,，進入“下一步”,。

第三步：填寫新的密碼，修改成功,。

第一步：登陸歡學教育官網(wǎng)歡學教育,，進入用戶中心,；

第二步：點擊“課程中心”，進入選課頁面,；

第三步：在頁面內(nèi)選擇你想學習的班型,，點擊班型所對應的“購買全科”，在課程清單中確認訂單信息,，點擊“去結算”,；

第四步：確認訂單信息，選擇支付方式,，提交訂單,；

第五步：完成訂單支付，回到用戶中心點擊“我的課程”,，就可以享受您的學習之旅了,。

第一步：登錄用戶中心

第二步：點擊“學習中心”，選擇“我的課程”,，點擊所報科目后面的“進入聽課”,。

第三步：課程目錄中，選擇對應章節(jié),，進行“聽課”,。

選擇此方式支付訂單的客戶，可選擇在以下銀行進行匯款：

一,、報名提示

1,、網(wǎng)上報名可選擇支付寶或微信在線支付，無需開通網(wǎng)銀可直接支付,，若選擇其他第三方支付平臺,，均需要開通網(wǎng)上銀行的支付功能；

2,、網(wǎng)上報名前,，請確認銀行卡內(nèi)金額或額度可一次性全額支付所報班級費用，目前暫不支持分次付款,。

3,、網(wǎng)上操作過程中如遇特殊問題，可通過歡學教育官方網(wǎng)站（歡學教育）首頁或致電客服：400-012-7890咨詢處理,。

4,、如因不確定因素使班級無法開課，歡學教育會對班級進行調(diào)整或取消,，具體以公司的通知為準,。若因此給您帶來不便，敬請諒解,。

溫馨提示：報名成功后,，我們會通過電話、短信,、郵件等多種形式向您提供業(yè)務辦理,、開課提醒、課程調(diào)整,、優(yōu)惠信息,、市場講座、課程規(guī)劃等相關增值服務,。

1,、為什么需要班主任服務,？

職業(yè)資格考試不僅僅需要相關的專業(yè)知識。一般來講,，由于這類考試政策性很強,，報考條件復雜，手續(xù)繁瑣,，不同地區(qū)又存在較大的差異,。這類政策、信息的發(fā)布還沒有一個統(tǒng)一且權威的渠道,，網(wǎng)絡上各類消息紛繁復雜,，真假難辨，而我們大部分學員都有著一份較為忙碌的工作,，可以說是白天在工地,，晚上在學習，本身時間就非常的緊迫,，想要及時的了解準確的考試政策及相關信息往往耗費大量的時間,。

根據(jù)歡學教育的經(jīng)驗，每年備考的學員中要花費至少五分之一的時間和精力在收集這些信息上,。歡學教育的班主任服務就是為了幫助大家進行除了學習知識以外的各類繁雜信息收集,，及時的一對一通知,，幫助我們節(jié)約時間提高備考效率。

2,、歡學教育班主任提供哪些服務,？

政策解讀：每當國家或者某個地區(qū)有新的政策出臺時，擁有多年備考指導經(jīng)驗的歡學教育班主任們,，都會第一時間給出客觀的解讀,，幫助考生正確把握政策動態(tài)?？记橥ㄖ簹g學教育班主任會在第一時間對條件變動,、時間公布等考試信息進行一對一發(fā)布。

學習督促：班主任老師每天都會查看同學們的備考進度,，根據(jù)不同學員不同的備考規(guī)劃,，盡心學習督促。

課程通知：每年除了按照既定的課程計劃授課之外,，歡學教育還會根據(jù)當年不同的情況加開大量的直播課程,，這些課程的開課通知會由班主任進行發(fā)布。

學員評估：所謂因材施教,，歡學教育有一套學員評估體系,，根據(jù)不同學員設計有不同的班型。班主任會幫助學員進行評估,，并給出評估建議,，和班型推薦，力爭讓同學們用最小的成本,、最高效率的一次通過考試,。

3、班主任服務的方式有哪些,？

在線服務：學員通過點擊用戶中心的班主任服務直接與班主任聯(lián)系,，享受班主任服務。

電話服務：班主任會按照與學員的約定,，通過電話定期跟蹤學員的學習進度,。

短信服務：重要信息，班主任會一一發(fā)短信進行通知,。

QQ,、微信服務：班主任添加每位學員的QQ、微信,，甚至創(chuàng)建QQ群,、微信群為大家提供隨時隨地的服務。

現(xiàn)場接待：如果你來現(xiàn)場，班主任會親自接待,。

一,、重點說明：

1、本功能只針對網(wǎng)上匯款開通課程的用戶開放,。如果您是報面授送的網(wǎng)絡課程或者到辦公室購買的,，請直接聯(lián)系報名老師，由他們辦理,。

2、按照協(xié)議,，您應該在成績公布30日之內(nèi),，向我們提出重讀申請；以免耽擱您的學習,。

3,、我們核實您的成績、之前報班情況后會盡快在該賬號下開通課程,。

一,、適用對象：

通過歡學教育注冊并網(wǎng)上成功購買課程的學員（不含面授贈送及代理商處訂購的學員）。

二,、退費流程

（1）如需退費的學員請首先致電客服熱線做退費申請,，目前暫時沒有其他申請途徑，日后如果開放其他途徑我們會在網(wǎng)站上告知廣大學員;

（2）款項將在退費確認辦理后的10個工作日內(nèi)退還到學員接收退款的賬戶中,。

3,、退款說明

（1）學員申請退費業(yè)務時，須持相關憑證（如身份證,、協(xié)議,、發(fā)票等）至歡學教育有限公司報名點辦理，或溝通后將相關憑證郵寄至河南歡學科技有限公司業(yè)務部,。如他人代辦,，須額外提供學員身份證復印件、授權委托書,、代辦人身份證,，否則不予辦理。因辦理退費產(chǎn)生的一切費用由學員自己承擔,。

（2）報名退費班集訓課程須另行簽訂書面協(xié)議,，課程結束后應退金額以書面協(xié)議為準。

（3）其他情形辦理退費業(yè)務的,，如學員將領取的教材及資料全部退回且保存完好（未拆封,、無涂寫及污損），則退還全部教材及資料費；如有無法退回的教材及資料(已拆封,、涂寫或污損）,，則照價扣款。

（4）如出現(xiàn)自然因素或不可抗力等影響,，我們可能會對此說明進行臨時調(diào)整,，在法律允許范圍內(nèi)最終以河南歡學科技有限公司解釋為準。

1,、聽不了課怎么辦,？

（1）、首先確定您是否通過在線支付或銀行匯款等方式開通歡學教育的課程,；如果您是通過網(wǎng)上支付購買課程,，那么課程會自動開通。請登錄網(wǎng)校首頁進入會員中心聽課,。如果您是通過銀行匯款到歡學教育或指定賬戶,，請聯(lián)系您一直溝通的客服人員。讓她幫您開課,。

（2）,、如果您確認開課或者課程在有效期內(nèi)，請檢查是否聯(lián)網(wǎng)或者登錯網(wǎng)址,；如果還不能聽課請聯(lián)系客服電話： 400-012-7890

2,、如何在電腦、手機和PAD下載課程,？下載課件怎么聽,？

我們現(xiàn)在只提供移動端手機或PAD下載聽課，不提供電腦端下載,。請直接下載APP,，選擇您希望的課程直接下載即可，最好在wifi環(huán)境下載,。

3,、如何下載課堂配套資料?

在用戶中心“我的課程”中，您都能找到課程所需要的資料,，點擊后面的“講義下載”即可,。另外，每個班型科目還配有測試題,，您直接點擊”馬上做題“即可檢查您的學習效果,。

4、資料打不開怎么辦,？

一般情況下,，我們的資料都是.pdf格式，請用PDF閱讀器閱覽。

5,、課程什么時候更新,？

課程一般在本年度新教材上市之后即開始更新，在新教材上市前,，使用舊版課程備考不會影響復習效果,。

6、教材什么時間郵寄,？

隨課贈送的教材,，網(wǎng)校一般會在3個工作日內(nèi)安排人員寄送，學員可直接聯(lián)系班主任索要物流訂單,，快遞一般會在一個星期內(nèi)到達

1,、進行在線支付前，銀行卡需要開通網(wǎng)上銀行手續(xù)嗎?

歡學教育支持多種在線支付方式,，普通銀行卡的"網(wǎng)銀支付"，需要事先開通網(wǎng)上銀行(具體程序請您咨詢相關銀行)

2,、在線支付會有手續(xù)費嗎?

歡學教育的網(wǎng)上支付是不收取任何手續(xù)費用,，如果在支付過程中有費用收取情況，請您咨詢我們的客服人員或者相關銀行,。

3,、銀行支付有限額要求嗎?

為了保證在線支付的安全性，銀行會根據(jù)各個商戶,、消費者情況的不一致進行支付金額限制,，由于各銀行的限額標準并不完全一致，并且會隨國家政策進行調(diào)整,，請您在辦理網(wǎng)上銀行時,，問明確限額標準，或者撥打銀行熱線電話進行咨詢,。

4,、如何知道在線支付是否成功?

一般情況下，您的每筆在線支付的訂單,，支付成功后,，銀行頁面都會有"支付成功"的字樣進行提示，如果當時沒有支付結果,，您也可以通過銀行網(wǎng)站查詢交易明細,，或者致電銀行的客服。同時,，在歡學教育的"訂單中心"中,，此筆訂單的狀態(tài)是"支付完成"并且您的課程同時也開通。

5、當訂單在歡學教育上生成并選定在線支付平臺后,，有時會出現(xiàn)一些諸如鏈接,、速度慢或根本無法進行鏈接、重復支付,、不能輸入銀行卡密碼等問題,，這是什么原因?

當您選擇(點擊)網(wǎng)上在線支付平臺后，標志著您已經(jīng)離開了歡學教育的網(wǎng)站,。出現(xiàn)上述問題的原因可能與支付平臺或銀行網(wǎng)絡有關,，或者與您的計算機本身的設置相關，建議您與所選的網(wǎng)上支付平臺的客服聯(lián)系,。

6,、支付寶購買是先開通課程再付費嗎?

由于歡學教育銷售的是非實物產(chǎn)品，所以不能在開通課程后再付款,，需要在確認貨款到賬后才能為學員開通課程,。

1、賬戶是否可以在不同設備上同時登錄,？

購課賬戶不能在多個終端設備上同時使用,。

2、播放過程中視頻出現(xiàn)卡頓等現(xiàn)象,？

因網(wǎng)絡環(huán)境差異會造成視頻卡頓現(xiàn)象,，請點擊下“節(jié)點選擇”來選擇適合自己的網(wǎng)絡線路;

3、視頻能否進行快進播放,？

App或者PC上都可以選擇 1.5倍速和2倍速播放

4,、APP下載為什么不能進行升級？

可能是APP版本太老,，請直接到歡學教育官網(wǎng)下載最新APP版本,。

5、在線題庫無法交卷,，意外退出,？

因服務器異常，導致硬盤和內(nèi)存同時超額異常,，技術人員會及時進行處理,，如果當天仍未恢復，可撥打電話：400-012-7890

6,、手機APP課件無法下載,，一直顯示0%是什么情況？?

查看網(wǎng)絡環(huán)境是否正常,，重新安裝APP,。課件下載時需一個一個進行,。